Aviso de Privacidad
Aviso de Privacidad (General Simplificado)
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la "Ley") y su Reglamento, así como de conformidad con los criterios y jurisprudencia emitidos por la Suprema Corte de Justicia de la Nación, Tenedora de Activos Médicos, S.A.P.I. de C.V., Operadora CCM Tlalpan, S.A.P.l. de C.V., y sus filiales y/o subsidiarias (conjuntamente "Healthec"), con domicilio en Calzada México Xochimilco 5153, Coapa, Guadalupe, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14388, CDMX, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales, garantizando la privacidad y protección de los mismos.
Datos Personales
Healthec recaba y trata datos personales y datos personales sensibles, incluyendo estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas, morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales, todos protegidos bajo estrictas medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas conforme a lo dispuesto por la Ley y su Reglamento, así como criterios establecidos por la SCJN.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados se utilizarán exclusivamente para:
- Control interno y administración de su ingreso como paciente.
- Proporcionar tratamientos médicos, diagnóstico y servicios relacionados.
- Investigación médica, académica y estadística (información anonimizada).
- Procesos administrativos, financieros y facturación, incluyendo coordinación con aseguradoras o terceros pagadores.
- Evaluación y mejora continua de la calidad en los servicios médicos.
- Cumplimiento de obligaciones legales frente a autoridades competentes (reportes obligatorios).
- Reportes relacionados con salud pública y vigilancia sanitaria.
- Seguridad mediante sistemas de videovigilancia en áreas comunes.
- Protección civil en casos de emergencia o desastres naturales.
- Mejora en experiencia del usuario mediante cookies en plataformas digitales.
Transferencia de Datos
Healthec se compromete a no transferir ni compartir datos personales salvo autorización expresa del titular, o cuando dicha transferencia se encuentre permitida por Ley o mandato judicial.
Limitación y Revocación
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales y revocar el consentimiento otorgado enviando una solicitud por escrito a avisosprivacidad@healthec.mx. Las limitaciones serán respetadas excepto cuando la ley requiera lo contrario o existan obligaciones médicas impostergables.
Derechos ARCO
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO) mediante solicitud escrita dirigida a avisosprivacidad@healthec.mx, incluyendo:
- Nombre completo e identificación oficial
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales ejerce sus derechos
- Documentos que sustenten las modificaciones solicitadas
Healthec responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, prorrogables por 15 días hábiles adicionales en casos justificados, conforme a la Ley.
Medios de Notificación
Healthec notificará cualquier cambio o actualización del Aviso de Privacidad mediante su publicación en la página web oficial www.healthec.mx y en áreas comunes visibles dentro de sus instalaciones.
Quejas y Atención
Cualquier duda, inconformidad o sugerencia sobre la protección de datos personales, favor de dirigida al correo avisosprivacidad@healthec.mx siendo atendida y resuelta oportunamente.
Fecha de última actualización: julio de 2025
Derechos y Obligaciones del Paciente
Healthec ha adoptado la carta de derechos de los pacientes y se compromete a respetar cada uno de los puntos que la integran:
- Recibir atención médica adecuada
- Recibir trato digno y respetuoso
- Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz
- Decidir libremente sobre su atención
- Otorgar o no el consentimiento válidamente informado
- Ser tratado con confidencialidad
- Contar con facilidades para obtener una segunda opinión
- Recibir atención médica en caso de urgencia
- Contar con un expediente clínico
- Ser atendido cuando exista inconformidad por la atención médica recibida
Responsabilidades del paciente
Es importante que nuestros pacientes conozcan los siguientes lineamientos a fin de asegurar una óptima atención. El paciente deberá:
- Informar al médico, en forma completa y veraz, acerca de los síntomas y posibles causas de su enfermedad
- Participar, en la medida de lo posible, en las actividades para recuperar su salud
- Tratar con el debido respeto al personal de salud y auxiliares que participan en el proceso de atención
- Informar al personal de salud, a su médico tratante, al jefe del servicio o al Comité de Ética cualquier falta a los principios éticos vigentes durante su atención
- Cumplir con la normatividad hospitalaria
- Respetar y valorar las indicaciones de su médico y cumplirlas, o bien, informarle sobre el rechazo al tratamiento propuesto
- En caso de tener dificultades para cumplir con el tratamiento indicado, solicitar una alternativa
- No consultar a otro médico sin el consentimiento de su médico tratante mientras se encuentre hospitalizado. Si desea una segunda opinión, deberá informarlo previamente
- Si desea cambiar a su médico, deberá informar por cortesía al médico tratante
Compromiso de los visitantes
Los visitantes en Healthec deberán tomar en cuenta y respetar los siguientes lineamientos a fin de asegurar que la atención a la salud se lleve a cabo en óptimas condiciones:
- Evitar interferir en el proceso de atención de los pacientes
- Tratar con amabilidad y respeto al personal de la institución
- Cumplir con la normatividad hospitalaria, como:
- Respetar los horarios de visita
- No fumar dentro de las instalaciones
- No tomar fotografías ni videos dentro de las instalaciones, en cumplimiento con lo establecido en la Ley de Responsabilidad Civil para la protección del derecho a la vida privada, el honor y la propia imagen
- Realizar higiene de manos
- No ingresar arreglos florales, frutales ni globos
- Prohibido el ingreso de menores de edad a cualquier área de hospitalización, Terapia Intensiva, Intermedia e Intensiva Cardiovascular
- No ingresar mobiliario, aparatos electrodomésticos o cualquier aparato electrónico
Uso de Cookies
Healthec informará a los usuarios de sus plataformas cuando se utilicen cookies (paquetes de datos almacenados automáticamente por el navegador web en el dispositivo del usuario al visitar una página web, permitiendo reconocer el dispositivo y recordar preferencias mediante el historial de visitas) a través de un banner ubicado en la parte inferior del sitio web. Al continuar usando el sitio de Healthec, se entenderá que usted autoriza a Healthec a usar estas cookies; sin embargo, puede modificar la configuración de cookies en cualquier momento.
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Uso de Plugins
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